Seguridad y buenas prácticas

Las operaciones OTC pueden involucrar montos relevantes. Antes de mover fondos, dedica unos minutos a revisar los datos de la orden.

Antes de crear una conversión

• Verifica que tu cuenta esté aprobada.
• Confirma que la cuenta bancaria o wallet está disponible.
• Asegúrate de entender si estás comprando o vendiendo cripto.
• Revisa límites y comisiones.
• Usa una conexión segura y un dispositivo confiable.

Antes de pagar con transferencia bancaria

• Copia la CLABE exactamente como aparece.
• Revisa beneficiario, monto y concepto.
• No cambies la referencia.
• No uses instrucciones de una orden anterior.
• Guarda el comprobante de transferencia si tu banco lo emite.

Antes de enviar cripto

• Confirma moneda y red.
• Revisa dirección completa.
• Incluye TAG/MEMO si el panel lo muestra.
• Envía el monto exacto.
• No reutilices instrucciones expiradas.

Señales de alerta

Contacta soporte si:

• Una orden aparece Demorada por más tiempo del esperado.
• Enviaste un pago con un dato incorrecto.
• El estado no cambia después de realizar el pago.
• Una cuenta o wallet aparece rechazada y no entiendes el motivo.
• Detectas actividad que no reconoces.

Qué no debes hacer

• No compartas tu contraseña.
• No compartas códigos de verificación.
• No envíes fondos a direcciones fuera del panel.
• No aceptes instrucciones de pago por canales no oficiales.
• No cambies manualmente montos, referencias o redes.
• No operes si tienes dudas sobre el destino.