Preguntas frecuentes

¿Qué es B4bit OTC?

Es un servicio para realizar conversiones de compra y venta de criptoactivos desde un panel guiado.

¿Puedo operar sin completar KYB?

No. Si tu verificación está pendiente, en revisión o requiere correcciones, el panel puede bloquear nuevas conversiones hasta que la cuenta esté aprobada.

¿Qué diferencia hay entre comprar y vender cripto?

Comprar cripto significa pagar con fiat y recibir cripto en una wallet registrada. Vender cripto significa enviar cripto y recibir fiat en una cuenta bancaria registrada.

¿Qué necesito para comprar cripto?

Necesitas cuenta aprobada, una wallet disponible para la moneda y red seleccionada, y acceso a tu banco para realizar la transferencia indicada.

¿Qué necesito para vender cripto?

Necesitas cuenta aprobada, una cuenta bancaria disponible para recibir fiat y fondos cripto suficientes para enviar el monto exacto.

¿Puedo cerrar la ventana de pago?

Sí. Si la orden ya fue creada, cerrar la ventana no la cancela. Puedes retomarla desde la lista de conversiones.

¿Puedo usar instrucciones de una conversión anterior?

No. Cada conversión tiene sus propias instrucciones. Usar datos antiguos puede provocar demoras, rechazos o pérdida de fondos.

¿Qué pasa si olvidé el TAG/MEMO?

Contacta soporte de inmediato con el detalle de la orden. En algunas redes, omitir TAG/MEMO puede provocar pérdida de fondos.

¿Qué significa que una conversión está expirada?

Significa que la cotización u orden dejó de estar disponible. Crea una nueva conversión o refresca la cotización si el panel lo permite.

¿Dónde veo mis comisiones?

En Configuración > Comisiones y también en el resumen visible antes de pagar una conversión.

¿Dónde agrego una cuenta CLABE?

En Bancos y wallets > Cuentas bancarias.

¿Dónde agrego una wallet?

En Bancos y wallets > Direcciones wallet.

¿Qué hago si una orden está demorada?

Revisa el detalle de la conversión. Si el estado no cambia durante más tiempo del esperado, contacta soporte con la información visible de la orden.