Seguimiento y estados

Puedes consultar tus operaciones desde Convertir. La tabla muestra conversiones creadas, su fecha, origen, destino, estado y acciones disponibles.

Ver el detalle de una conversión

Entra a Convertir.
Busca la conversión.
Selecciona Ver detalle.
Revisa el estado, montos, instrucciones de pago y datos finales disponibles.

Si cerraste el paso de pago, puedes volver desde la lista de conversiones. Cerrar la ventana no cancela una orden ya creada.

Estados visibles

Estado	Qué significa
`Creada`	La orden fue creada.
`Esperando pago`	Falta realizar la transferencia bancaria o depósito cripto.
`Pago recibido`	El pago o depósito fue detectado.
`Procesando`	La operación está avanzando.
`Enviando fondos`	Se está preparando o realizando el envío correspondiente.
`Pago enviado`	El envío fue iniciado.
`Esperando confirmación`	Falta una confirmación para completar el proceso.
`Demorada`	La operación requiere más tiempo del habitual.
`Completada`	La conversión finalizó correctamente.
`Fallida`	La conversión no pudo completarse.
`Cancelada`	La orden fue cancelada.
`Expirada`	La cotización u orden dejó de estar disponible.

Si una cotización expira

Si la cotización expira antes de que completes el pago, el panel puede pedirte refrescarla o crear una nueva conversión. No uses instrucciones expiradas.

Si una orden está demorada

Una orden puede demorar por revisión de datos, tiempos de red, horarios de operación o validaciones adicionales visibles para el cliente.

Si el estado no cambia durante más tiempo del esperado, contacta soporte con el identificador visible de la orden y una descripción breve de lo ocurrido.

Datos finales

Cuando una operación termina, el detalle puede mostrar:

Estado final.
Hash en blockchain, si aplica.
CEP o clave de rastreo, si aplica.
Tiempo de liquidación.
Monto convertido y monto recibido.

Guarda o exporta la información desde el panel cuando necesites respaldo contable u operativo.